Indépendance
Notre volonté d’indépendance vis-à-vis de tout concepteur, fabricant, distributeur, installateur d’équipement professionnel nous permet de réaliser nos missions en toute impartialité.
La compétence et l’intégrité de tous les personnels sont le gage d’un travail réalisé par des experts dans leurs domaines.
La compétence et l’intégrité de tous les personnels sont le gage d’un travail réalisé par des experts dans leurs domaines.
Fidélisation des clients
Outre nos compétences, nous sommes persuadés que la satisfaction du client ne peut être atteinte qu’en respectant des principes stricts d’organisation tels que définis dans notre système qualité.
C’est pourquoi nous souhaitons mettre en œuvre et maintenir des systèmes d’organisation en cohérence avec les référentiels spécifiques à nos activités.
C’est pourquoi nous souhaitons mettre en œuvre et maintenir des systèmes d’organisation en cohérence avec les référentiels spécifiques à nos activités.
Professionnalisme et réactivité
Nous croyons que tout travail doit être exécuté dans des conditions de sécurité totale par des personnes formées et informées de toutes les dispositions existantes en vigueur.
Nous mettons tous les moyens en œuvre pour répondre à la demande des clients dans les plus brefs délais afin de démontrer notre réactivité. Notre expérience nous a démontré que chaque jour, notre professionnalisme et notre réactivité sont un vecteur de fidélisation.
Nous mettons tous les moyens en œuvre pour répondre à la demande des clients dans les plus brefs délais afin de démontrer notre réactivité. Notre expérience nous a démontré que chaque jour, notre professionnalisme et notre réactivité sont un vecteur de fidélisation.
En matière de personnel, nous nous engageons :
- à ce que le personnel de la société PROCONTROL ne soit soumis à aucune pression de quelque nature que ce soit susceptible d’influencer son jugement dans toutes nos missions,
- à ce que la rémunération des personnels soit indépendante du nombre et du résultat des inspections et formations effectuées,
- toutes les missions d’inspection et de formation sont réalisées avec impartialité et objectivité.
En matière de satisfaction client, nous nous engageons :
- à résoudre toute anomalie détectée et à répondre le plus rapidement possible et avec la meilleure efficacité à toutes les réclamations,
- à traiter toutes les réclamations, quelles qu’elles soient, avec le même souci d’apporter une solution à chacune d’entre elles.
En matière de professionnalisme, nous nous engageons :
- à maintenir à tout moment les compétences techniques de nos personnels de façon à transmettre les meilleurs principes de savoir faire et de sécurité à nos clients,
- à améliorer nos processus de formation et d’inspection en adéquation avec les évolutions techniques.